Jazztel es una de las marcas de telefonía que trabajan en España ofreciendo servicios de telefonía fija, móvil y convergente, es decir que integra en una única cuota el mantenimiento de la línea, llamadas desde el teléfono fijo, llamadas desde teléfono móvil e Internet móvil.
Si tienes cualquier duda o problema y quieres ponerte en contacto con la empresa puedes hacerlo por diferentes medios. En este artículo vamos a enseñarte el teléfono de atención al cliente de Jazztel gratuito junto con otros teléfonos interesantes para averías, reclamaciones, darse de baja o problemas con la factura de teléfono.
Recuerda que ante cualquier incidencia tienes como derecho poder hablar con alguien de la empresa y poder preguntar lo que quieras o poner una reclamación. Por eso, tanto Jazztel como su atención al cliente destacan por ser rápidos y fiables y por tener varias vías de comunicación.
Índice
- 1 Teléfonos de atención al cliente de Jazztel
- 2 Teléfono gratuito de reclamaciones de Jazztel
- 3 Teléfono para averías de Jazztel
- 4 Teléfono de Jazztel para facturas
- 5 Teléfono para empresas de Jazztel
- 6 Teléfono para darse de baja en Jazztel
- 7 Horario de atención al cliente de Jazztel
- 8 Otros métodos de contacto con Jazztel
Teléfonos de atención al cliente de Jazztel
La compañía ofrece un teléfono de atención al cliente de Jazztel que es gratuito y que es diferente según lo que se quiera consultar. Aquí tienes el número apropiado para cada caso:
En realidad hay dos teléfonos de contrataciones: El 900 834 069 y el 1567 que es gratis desde móvil.
Los horarios de atención al público de cada teléfono de Jazztel es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 y los sábados de 08:00 a 15:00. Los domingo no está disponible.
Teléfono gratuito de reclamaciones de Jazztel
Para clientes:
Pero para contactar debes ser cliente de la compañía y hacerlo desde fijos nacionales y móviles dentro del horario de 08:00h a 00:00 horas. (de lunes a domingo).
Para NO clientes:
El horario de atención al público de este teléfono de Jazztel atención cliente es de Lunes a Domingo desde las 8 de la mañana hasta la media noche. Este número no es gratis, sino que se cuenta como una llamada a móvil nacional y tendrá la tarificación estándar de este tipo de llamadas en tu compañía actual (la gran mayoría tiene llamadas ilimitadas por lo que suele ser sin coste).
¿Cuándo ponerse en contacto con este número?
- Problemas en el cobro de tu factura
- Servicios que no han sido correctamente activados
- Cobros por servicios que no se han prestado
- Renovación de alguna permanencia que no querías
¿Qué ocurre si no me hacen caso? ¿Hay otras formas de reclamar a parte de este teléfono gratuito de Jazztel?
Si ves que pasan los días y no dan señales de vida lo mejor es que pases a la acción e inicies un procedimiento más formal. Entonces lo mejor es enviar un burofax a la siguiente dirección:
Reclamaciones Jazztel
JAZZ TELECOM, S.A.U.
Apdo. nº1010 F.D /2830394
28805 Alcalá de Henares
Madrid.
Por Internet circulan gran cantidad de números gratuitos de Jazztel pero no son más que estafas o números falsos para comunicarse con Jazztel, por lo que te recomendamos que no llames a reclamaciones de Jazztel a ningún número que no sea estos dos que te acabamos de dar.
Teléfono para averías de Jazztel
El teléfono de Jazztel para particulares es:
Tlf gratuito de Jazztel para empresas:
Si tienes algún tipo de problema con los servicios contratados, la empresa debe darte una solución rápidamente y sin pedir explicaciones. Para que puedas avisar de cualquier avería o incidencia la compañía pone a disposición de sus clientes este número de teléfono.
Algunas de las averías que más suelen darse en los clientes son:
- Cortes en el servicio de Internet
- Avería en el router del servicio de televisión
- Problemas a la hora de realizar llamadas desde el móvil de Jazztel
Además, el 1565 de Jazztel es un número que es válido tanto para particulares, autónomos, pymes y empresas.
¿Cómo notificar una avería?
Cuando marques el 1565 para ponerte en contacto con el servicio técnico de Jazztel te pondrán con un agente que estará en exclusiva contigo. Debes describir el problema que tienes con el máximo detalle, para de esa forma saber si es posible solucionarlo de forma remota o por el contrario debe acudir un técnico a tu hogar para arreglar o reemplazarte algún dispositivo.
Teléfono de Jazztel para facturas
Si tienes alguna duda sobre alguna de tus facturas o el proceso de pago y facturación de tu contrato debes utilizar el teléfono de facturación de Jazztel que es el siguiente:
Algunas de las ocasiones en que puedes necesitar este número son:
- Consultar el consumo que has hecho de tu tarifa plana
- Consultar los consumos que exceden tu tarifa contratada
- Modificar los datos de facturación
- Resumen de tu factura y de los servicios contratados
- Conocer el importe de tu última factura
Además, si has dejado la compañía también tienes derecho a utilizar este servicio (llamando al 1565), de forma que puedas consultar todo lo que quieras sobre tus facturas anterior hasta 6 meses después de haber abandonado la empresa.
Este número de teléfono gratuito de Jazztel está disponible de lunes a domingo desde las 08:00 hasta las 00:00 horas.
Teléfono para empresas de Jazztel
Si eres empresa y Jazztel es uno de tus proveedores de servicios de telefonía o quieres hablar con ellos para una futura colaboración es posible hacerlo a través del número de Jazztel Empresas. Estos números son los siguientes:
Teléfono para clientes de Jazztel:
Para NO clientes:
En el caso de que seas autónomo o PYME el número es el mismo, el 1566.
El horario de atención a empresas es de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y los viernes, desde las 08:00 hasta las 15:00. El fin de semana no presta servicio.
Teléfono para darse de baja en Jazztel
Si estás pensando en cambiarte de compañía de teléfono necesitas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Jazztel y más en concreto con el departamento de bajas. Los números a los que debes llamar son:
Si llamas desde un teléfono con Jazztel:
Si llamas desde un teléfono o móvil de otra operadora:
Los motivos para darse de baja y contactar con este número gratuito de Jazztel suelen ser:
- Cancelar esa línea de teléfono
- Realizar portabilidad a otro operador
- Presionar para recibir ofertas
Horario de atención al cliente de Jazztel
Los horarios de cada teléfono son los siguientes:
Otros métodos de contacto con Jazztel
Aunque lo más normal es utilizar el teléfono de Jazztel hay otras formas para ponerse en contacto con ellos igual de válidas que vamos a explicarte a continuación:
✅ Correo Postal
Puedes enviar una carta a la siguiente dirección:
- Orange España, Paseo del Club Deportivo nº 1 Edif. 8.
- Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.
- CP 28223
✅ Correo Electrónico
El email de información y contacto es: info@jazztel.com
✅ Atención al cliente online
Además, puedes ponerte en contacto con ellos a través de su página de contacto: https://contacta.jazztel.com/
✅ Área de clientes
En el área de clientes puedes consultar varias secciones de dudas y preguntas o ponerte en contacto con un agente. El área clientes de Jazztel no tiene teléfono gratuito pero puedes acceder a ella a través de:
- Descargando la aplicación móvil de Jazztel
- En su sitio web, en la esquita de arriba a la derecha donde pone «Área de clientes».
✅ Redes Sociales
✅ Fax
El número de Fax de Jazztel para enviar cualquier tipo de documentación es el 900 807 025.
✅ Tiendas Físicas
También puedes dirigirte a alguna de las tiendas de Jazztel que tiene en tu ciudad. para saber dónde se encuentra la más cercana tienes disponible este buscador de tiendas en su página web oficial.
✅ Que me llame Jazztel
También tienes la opción de que sea la propia Jazztel la que se ponga en contacto contigo. Para eso debes seguir estos pasos:
- Entra en la página web oficial de Jazztel: www.jazztel.com
- En la parte superior derecha verás la opción «¿Te llamamos?». Haz clic en ella.
- Introduce tu número de móvil y acepta la política de privacidad.
Como ves, Jazztel es una de las mejores empresas de telecomunicación con una amplia gama de servicios y un muy buen servicio de atención al cliente. Es una compañía muy interesante en cuanto a sus servicios de telefonía fija, móvil y los distintos tipos de combinados. Es una empresa que ofrece gran facilidad para comunicarse con ellos y con un excelente equipo de asistencia técnica y de atención al cliente.
Por último, si necesitas más información sobre el servicio de atención al cliente de Jazztel puedes escribirnos a nuestro correo electrónico o a nuestras redes sociales como Facebook o Twitter.
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Javier es ingeniero de telecomunicaciones, especialista en nuevas tecnologías, informática y telefonía móvil. CEO de Tecnobeta a tiempo completo, tiene un especial interés en compartir las últimas noticias del sector.
