Número de teléfono y contacto del servicio de atención al cliente de Yoigo

servicio de atención al cliente de yoigo

No hay nada mejor que poder recibir ayuda en algo que creemos un tanto difícil, como por ejemplo el lograr ponernos en contacto con atención al cliente de Yoigo para mostrarles alguna queja o que resuelvan algún problema que tengamos.

Te contaremos todo lo que necesitas saber sobre Yoigo y el funcionamiento de sus diferentes canales de atención al cliente. De esa forma, como cliente de esta compañía de telecomunicación, lograrás estar cerca de solucionar tu problema.

Teléfono de atención al cliente de Yoigo gratis para reclamaciones

Puede que seas cliente de Yoigo y esto te interesa, ya que te vamos a dar la solución para poder llamar al departamento de atención al cliente de la forma más rápida posible.

Cuando se te presente una incidencia te recomiendo que contactes directamente con este departamento de Yoigo, ya que normalmente las tiendas son distribuidores y quizá no te puedan solucionar el problema.

Números atención al cliente de Yoigo

cuál es el teléfono de yoigo gratis

Para llamar los números de teléfonos de atención al cliente de Yoigo solo debes marcar lo siguiente:

  1. 622 para llamar de teléfono de Yoigo a atención al cliente.
  2. 1707 para llamar desde un operador diferente.
  3. (+34) 622 622 622 para llamar desde el extranjero.

Lo más consultado en Yoigo

Tal vez te interese saber qué es lo más consultado en el servicio técnico y de atención al cliente de Yoigo: la portabilidad, las averías, asistencia y los problemas para darse de baja.

Portabilidad en Yoigo

asistencia técnica de yoigo

Cuando hablamos de la portabilidad en Yoigo nos referimos a la posibilidad de pasarte a la empresa Yoigo sin que tengas que perder tu número de teléfono actual, aunque tengas un plan con una operadora de telefonía distinta.

Lo que quiere decir es que tendrás la oportunidad de cambiarte a Yoigo sin que importe cuál es la operadora a la que perteneces actualmente y sin que notes absolutamente nada.

Es una gran ventaja pues tu número móvil siempre seguirá siendo el mismo, y que todo el proceso sea completamente gratuito, así que no tienes que pagar nada por realizarlo.

Pero lo que si tienes que pagar es el precio de la tarifa que vayas a contratar. Ésto lo puedes consultar de una manera muy sencilla sea online, o si prefieres puedes realizarlo en alguna tienda Yoigo.

En la tienda se te solicitará algunos documentos y podrás hacer tu portabilidad a Yoigo en el momento, seleccionando la tarifa que más te convenga. No existe ningún tipo de permanencia.

Una vez que tengas tu portabilidad, cuando esta finalice puedes realizar otra nuevamente, todo el proceso puede tardar entre dos a cuatro días en completarse, pero no se interrumpirá el servicio de tu línea móvil.

Problemas para darse de baja

Otro tema bastante consultado en Yoigo es la atención al cliente es sobre los problemas para darse de baja, ya que al dar de baja una línea sea fija o de móvil pierdes el número y no se puede recuperar.

En cambio, al portar la línea a otro operador podrás conservar el número.

Si Yoigo te subvenciona la compra del teléfono pero quieres cambiarte al mes recibirás otra factura actualizada con lo que te queda por pagar.

Es decir si conservas el compromiso de permanencia, la última factura de tu consumo y también la cuota del mes correspondiente, vas a recibir otra factura con el resto de las cuotas del móvil que estén pendientes y así cancelar la permanencia.

No olvides que las tarifas de fibra + móvil cuentan con una permanencia de 12 meses en la parte del Internet fijo con un máximo de 100 euros, así que si te vas antes obtendrás una penalización.

Dicha penalización se hará en proporción al tiempo que te reste de permanencia, suponiendo que te queden 6 meses serán 50 euros.

Comunícate con atención al cliente de Yoigo si quieres dar de baja tu línea, hazlo llamando desde el móvil al número 622 en cualquier horario que quieras los 365 días del año.

Ponte en contacto con atención al cliente para conocer las tarifas

Al ponerte en contacto con los números de atención al cliente de Yoigo podrás conocer las tarifas que tiene para ti.

De forma muy resumida estas tarifas de Internet son:

LA CIENTO 2 GB

Detalles de la tarifa

La ciento de 2GB tiene un precio de 11,20 € con IVA INCLUIDO al mes, los primeros 6 meses. Después de ese tiempo costará 14 € al mes con IVA incluido.

Si tu línea es adicional a una tarifa de Fibra + Sinfín o Móvil 25GB se mantendrá siempre en 7 € al mes IVA incluido.

Internet 2 GB.

El Internet 2GB al mes es el de alta velocidad de hasta 4gb. Después la velocidad se reduce hasta un máximo de 128 kbps sin coste adicional.

Tus megas puedes usarlos para realizar llamadas internacionales y nacionales y también videollamadas IP como en Skype o Viber y además tienes que saber lo siguiente:

  • Es compatible con los bonos de Internet hasta 4G.
  • Tienes 100 minutos gratis.
  • Puedes compartir los MB con las Tarifas Infinitas y con la Ciento 5GB pero no con la Sinfín 5GB.
  • El SMS vale 12,10 cent con IVA incluido y los mensajes multimedia 36.36 cent con IVA incluido.
  • En caso de que sea solo SIM no tendrás permanencia.
  • Sin cuota de alta

LA CIENTO 5 GB

Detalles de la tarifa

Esta es de 5 GB de transferencia al mes y la cuota es de 15,20 € al mes con IVA incluido durante los 6 primeros meses. Después pasa a ser la cuota de 19 € al mes IVA incluido.

Si tu línea es adicional a una tarifa de Fibra + Sinfín o Móvil 25GB se mantendrá siempre en 9.5 € al mes IVA incluido.

Internet 5 GB.

El Internet 5GB al mes es el de alta velocidad de hasta 4gb. Después de sobrepasar dicha transferencia la velocidad se reduce hasta un máximo de 128 kbps sin coste adicional.

Tus megas puedes usarlos para realizar llamadas y también videollamadas IP como en Skype o Viber y además tienes que saber lo siguiente:

  • Es compatible con los bonos de Internet hasta 4G.
  • Tienes 100 minutos de forma gratuita mensualmente.
  • Puedes compartir los megas con las Tarifas Infinitas y con la Ciento 5GB pero no con la Sinfín 5GB.
  • El Servicio de Mensajería Social o SMS es de 12,10 cent con IVA incluido y los mensajes multimedia o MM en 36.36 cent con IVA incluido.
  • En caso de que sea solo SIM no tendrás permanencia.
  • No tiene cuota de alta.
  • Establecimiento de llamada a móviles y fijos que sean nacionales las 24 horas del día, todos los días. Luego 0 céntimos por minuto y 20 cent establecimiento de llamada 100 min gratis al mes.

LA SINFÍN 7 GB

Detalles de la tarifa

La cuota los primeros seis meses es de 20,80 € al mes, con IVA incluido y luego 26 €/mes, de 7GB con llamadas ilimitadas.

LA SINFÍN 25 GB

Detalles de la tarifa

Su cuota es de 25,60 € y posterior a los 6 meses es de 32 € con Internet de 25 GN con llamadas gratis ilimitadas.

Otros servicios de contacto además del teléfono de Yoigo

Otra forma de comunicarte con atención al cliente de Yoigo es través de su correo electrónico, al que puedes enviar un mensaje a la siguiente dirección: clientes@yoigo.com.

Los operadores de Yoigo podrían llamarte ti, si así lo deseas, pero deberás facilitarles tu número personal.

Además puedes comunicarte a través de un mensaje de texto.

Por último también dispones de los diferentes perfiles de redes sociales pertenecientes a la empresa Yoigo, como son Facebook y Twitter.

Opinión sobre el servicio de atención al cliente de Yoigo

Yoigo pone a tu disposición un buen servicio de atención al cliente, muy amplio y mejorado, bastante accesible y gratuito, para solventar tus problemas a cualquier hora cualquier día del año.

Número de teléfono y contacto del servicio de atención al cliente de Yoigo

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